Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento

Datos que recolectamos

Nombre, apellido, correo electrónico, número de celular, dirección de envío y facturación, e historial de pedidos. No almacenamos los datos de tus tarjetas: los pagos los procesa directamente la pasarela de pago.

Finalidades

  • Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
  • Gestionar tu cuenta, cambios, devoluciones y garantías.
  • Responder tus consultas, peticiones, quejas y reclamos.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
  • Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu autorización. Puedes retirarla cuando quieras.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Acceder gratis a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a acvalencia.contact@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Atendemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.