Envíos y devoluciones

Envíos

• El envío es gratis a cualquier ciudad de Colombia, con transportadora certificada.
• El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino; te lo confirmamos antes de despachar tu pedido.
• Despachamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Recibirás el número de guía para hacer seguimiento.
• Todas las piezas se envían en empaque seguro y discreto. Al recibir, revisa que el paquete llegue sellado.

Derecho de retracto

Como toda compra a distancia en Colombia, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La pieza debe estar sin uso, en su empaque original y con sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Cambios

Puedes solicitar el cambio de talla o de referencia dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que la pieza esté sin uso y en su empaque original. Las piezas personalizadas o grabadas no tienen cambio, salvo por garantía.

Garantía

Todas nuestras joyas tienen la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, contacto con químicos o desgaste normal.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos desde la página de Contacto con tu número de pedido y fotos de la pieza. Te indicaremos los pasos para el envío.